日期：2021年7月17日
译者：王志毅
校译：杨晓钟
为什么日本政客的发言缺乏影响力? (图片来自彭博社)
冈本纯子：沟通策略师
一些日本具有代表性的上市公司社长、企业高管、政治家等人士参加过冈本纯子的“以上层精英为对象的演讲等私人指导”，迄今为止，冈本纯子已经改变了1000余人的讲话方式。
仅仅两个小时，冈本纯子就可以把一个只会“照本宣科”的董事长转变为足以让会场“全体起立”的让人肃然起敬的演讲者，冈本纯子因其“戏剧性地改善讲话方式”和傲人的实际业绩，被称为“传奇家庭教师”而广受好评。
冈本首次在她的书中公开了所有的方法，《世界上最好的讲话方式 改变了1000多位社长、企业高管的讲话方式！“传奇家庭教师”的50条珍藏秘笈》出版后，销量突破了12万册，成为畅销书之一。
冈本纯子同时也是一名沟通策略研究员，她在书中解释了日本政客的发言为何“令人不快和过于无脑”，以及他们言论过于简慢的根本原因。
日本政治家多有
“轻浮不当的言论”
东京宣布了第四次紧急事态宣言。这时正值奥运会即将开幕，海外人潮不断涌入，日本人的不快感、烦躁感越来越强烈。
在这种情况下，日本的政客们的那些轻描淡写、着实不当的言论，就如同火上浇油一般毫不留情地继续“投放着燃料”。
在此次宣言中，经济再生担当大臣西村因其“批发商与交易金融机构不得与不配合政府指示、未停止提供酒类的餐饮店进行交易”的发言而受到强烈谴责。
西村大臣一边在枯燥乏味的演讲中挥舞着指挥棒，一边面无表情地列举了针对饮食店的“断粮”措施。在当时，他没有表现出任何姿态来体谅餐馆的困境。
这一措施引起了日本国民极大的反感，西村大臣在道歉中表示“我的发言引起了混乱，特别是让饮食店的各位从业人员感到了不安。我没有充分表达出政策宗旨，目前正在反省中。”西村大臣给人一种感觉——他道歉是因为他没能好好地传达内容，但他并不认为自己的“发言本身就有问题”。
为什么他们的言论会如此激起国民的不满和愤怒呢？
西村大臣的人生经历是“滩高→东大→官僚→国会议员”，这样一位顺风顺水的精英，众所周知他的智商并不低。只是总感觉他说的话冷冰冰的，甚至到了对“人的痛苦和苦难”感觉迟钝的程度。
也许是繁重的工作让他疲惫不堪吧，遭到铺天盖地的谴责也着实可怜。可遗憾的是，西村大臣周围没有一个亲信、阁僚等人提出“这么说不太好……”的建议。就算有，也有可能是他硬要这么说的。
西村大臣就是这样一种缺乏人情味的典型——“通过上下关系来判断事情，对上恭维，对下不把人当回事”。我也听到过有人说西村大臣也曾辞退了好几名下属，有利用职权骚扰的嫌疑。
领导者要具备的不是”IQ”
而是”EQ”
现在，领导者需要的不是 IQ，而是 EQ (情商)。所谓“EQ”，是指“理解自己和别人的感受，产生共鸣，构建人际关系的能力”。在西方，“ IQ vs. EQ”的讨论非常盛行，相关研究也如火如荼。
正如我在《为什么我们的人生取决于“好感”而不是聪明》一文中提到的那样，有人甚至认为成功的几率在80%以上取决于EQ。
我也在《“社交能力妖怪”小池先生的“最强社交术”大解剖》一文中介绍过，根据英国的一项研究，近年来由于民众对政治的不信任感增强，海外政治家努力摆脱“专业政治家”的那副死板冷漠的形象，朝着“Just like us（和我们一样）”的平民化、同等化的形象塑造方向转变。
“亲和力”和“受欢迎度”有着极强的相关性。对现代政治家来说，他们必须亲近公民，表现出强烈的“同理心”，向对方展示“我很理解你的感受”。
当今世界民主国家所追求的领袖形象，从自上而下单方面指挥的“教官型”，变成亲民、鼓励的“同理型”，但日本的政界和商界，似乎还不能转变他们的思维方式。
这个国家，政治家那股“高高在上”和“我们可是高级国民”的傲慢，让人难以忍受。
在英语中，“tone deaf”的意思是“五音不全”，也指“听力受损”、“麻木不仁”或“对舆论反应迟钝”。
前首相安倍听着星野源的歌曲，优雅地喝茶的视频和“安倍口罩”等也被海外媒体嘲笑为“tone deaf”，他那“钢铁般的迟钝”简直太典型了。
几乎没有“亲民的言行举止”
就在不久前，安倍在接受一家杂志采访时表示，“一些在历史认知方面被划分为反日的人们强烈反对举办这届奥运会。”这样的回答令人反感不已。
对他来说，他的话似乎是指“在野党和部分媒体”等他讨厌的人，而不是我们国民。但曾为一国首相，随意使用诸如“反日”之类的词汇，绝非明智的选择。
给自己的“敌人”随意贴上标签、愚弄他们的做法与美国前总统特朗普如出一辙，容易导致分裂。而在“只对支持他的人笑脸相迎”这一点上，他也很像特朗普。
令人遗憾的是，这次采访的内容始终贯穿着“对在野党和某些特定媒体的厌恶”，几乎没有任何亲民的信息，只有对政敌的批判和自我功绩的展示。
他没有站在焦虑、不满和烦恼不已的国民立场上，始终“高高在上”地阐述了奥运会的举办意义。
“国民拥有共同的美好回忆是非常重要的。同样的感动，同样的体验，对于我们面对自己的身份，形成作为日本人的自豪感方面，都是不可或缺的重要因素。“(中略)共有感动，就是相互确认日本人之间的纽带。”（采访原文）
确实，“为了弘扬日本国威，硬要提高支持率，才举办奥运会”，这样的信息与以“世界和平”为宗旨的奥运宪章完全相悖，他用来批评在野党“政治利用奥运会”的话语也对他自己适用。
说到底，大多数政治家根本不在乎“怎样才能（将信息）传达给国民”“怎样才能得到国民的认同和理解”等，他们只是一味地说出他们想说的话。
在许多发达国家，“专业沟通人士”为政治家出谋划策，分析“说什么”和“怎么说”才能让公众信服。在这样精心策划的同时，政客们自己也应该是辩论和演讲的专家。
但是，日本很少有这样的专家，政客们甚至自身在沟通方面是个彻头彻尾的门外汉。
日本政治家逊于西方政治家的“三个方面”
与美国、澳大利亚和英国的政治家相比，日本政治家在沟通中，以下三点尤其逊色。
①玛丽·安托瓦内特级别的“视线偏移”。
首先，第一点就是这个“视线偏移”。
在交流中，最重要的是完全的“对方视角”。如果你只是把自己想说的话说出来，是得不到对方的理解和认同的。
“考虑听者的心情，站在对方的立场说话”。这是在疫情中获得支持的世界各国领导者的共同之处。
“权力使人腐败”，这一说法究竟是因为“拥有了权力而失去了同情心”，还是“没有同情心的冷血的人，才能拥有权力”呢？或许，两者皆是。
正如玛丽·安托瓦内特说：没有面包，那就吃蛋糕吧。日本的许多政客已经失去了他们的“平民感”。
苏格拉底说过“当你和木匠说话时，要用木匠的语言”。田中角荣之所以受人爱戴，也许正是因为他使用了这种“平民的语言”吧。
日本政客们应该立即全面地重新审视他们冷漠、缺乏共情的“高高在上的话语”。
②“抽象的”和“缺乏任何画面感的”词汇
第二点，他们只会使用“抽象的”和“缺乏任何画面感的”词汇。
就像安倍曾用过的“感动”“羁绊”这样的抽象词汇，丝毫不能打动人心。
感动既不是被强加的，也不是被给予的，大量使用完全无感的抽象词汇，也是近来日本政治家的特点。
在前几日的某记者会上，菅义伟首相反复重申“安心、安全的奥运会”，但是这些抽象的词汇并不会在听众心中掀起任何波澜。
“全人类的努力和智慧”“孩子们的梦想和希望”等等，这些词就像“昭和歌谣的歌词”一样，陈旧的韵律不会再动人心弦。
他们需要利用比喻、具体事例、故事、有冲击力的数字和数据、图像和视频等，踏踏实实地将“‘死板的词’置换成‘活灵活现的词’”。
③没有”为什么”
“为什么需要宣布紧急事态宣言？”“为什么要举办奥运会？”。现在，我们脑子里有很多问号，但却没有得到任何令人满意的回答。
为了说服别人，你最需要做的就是去回答那个“为什么”的问题。当你看到犯罪和事故的新闻时，你会想到什么？一般都是“为什么会发生? 为什么能发生？”吧。
从根本上说，人是一种探索“为什么”的生物。若对此没有清楚的解释，他们会异常焦躁。
不幸的是，许多日本政治家都不理解这种“为什么”的重要性，缺乏逻辑清晰、通俗易懂的解释能力。
他们需要得到改善沟通能力的“讲话技巧的训练”
除此之外，他们需要改进的地方仍多得数不清，却很少有人抱有“得做出改变”的紧迫感和危机感。
我希望国会议员和官僚等所有领导这个国家的人，都能在“改善沟通能力的‘讲话技巧训练营’”中好好学习一番。
